Términos y Condiciones

Al contratar o utilizar los servicios de PLATIQ (Carlos Fuentes (PLATIQ), con domicilio en Querétaro, México), aceptas de forma expresa los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, debes abstenerte de usar el servicio.

1. Descripción del servicio

PLATIQ es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que proporciona a restaurantes una presencia digital: sitio web con menú, panel de administración y herramientas de gestión. El servicio se presta bajo suscripción mensual según el plan contratado.

2. Planes y precios

Los precios son en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando corresponda.PLATIQ se reserva el derecho de modificar los precios con previo aviso de 30 días.

3. Pago y facturación

• El pago se realiza de forma mensual o anual según el plan elegido.
• El servicio se activa una vez confirmado el pago.
• Si el pago no se recibe en la fecha acordada, PLATIQ podrá suspender el acceso al panel de administración.
• Para solicitar factura electrónica (CFDI), indícalo al momento del pago.
• No se realizan reembolsos por meses parcialmente utilizados.

4. Cancelación del servicio

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento notificándonos por WhatsApp o correo electrónico con al menos 5 días naturales de anticipación antes de tu próxima fecha de cobro. Al cancelar:

• Tu sitio seguirá visible en Plan Gratis (menú sin actualización).
• Perderás acceso al panel de administración.
• Tus datos del menú permanecerán guardados por 60 días por si decides reactivar.
• Puedes solicitar exportación de tus datos antes de cancelar.

5. Obligaciones del cliente

Al usar PLATIQ te comprometes a:

• Proporcionar información veraz sobre tu restaurante (nombre, menú, precios).
• No publicar contenido ilegal, ofensivo, fraudulento o que viole derechos de terceros.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso al panel admin.
• No intentar acceder a funcionalidades de otros tenants o al panel de super-administrador.
• Notificarnos de inmediato si detectas un uso no autorizado de tu cuenta.

6. Propiedad del contenido

El contenido que publicas (fotos, descripciones, nombres de platos, precios) es de tu propiedad. Al publicarlo en PLATIQ, nos otorgas una licencia no exclusiva para mostrarlo dentro del servicio. PLATIQ no utilizará tu contenido para fines comerciales ajenos a la prestación del servicio.

La plataforma, su código, diseño y marca PLATIQ son propiedad exclusiva deCarlos Fuentes (PLATIQ). Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

7. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7. Sin embargo, PLATIQ no garantiza una disponibilidad del 100%. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento programado (notificado con anticipación), fallas de terceros (Railway, Vercel) o causas de fuerza mayor. No nos hacemos responsables por pérdidas derivadas de interrupciones del servicio fuera de nuestro control.

8. Limitación de responsabilidad

PLATIQ es una herramienta de presencia digital. No somos responsables de:

• La cantidad de pedidos o ventas que genere tu restaurante.
• Disputas entre el restaurante y sus clientes finales.
• Pérdidas de negocio por interrupciones del servicio.
• Contenido publicado por el restaurante que resulte incorrecto o desactualizado.

En ningún caso nuestra responsabilidad máxima excederá el monto pagado por el servicio en los últimos 3 meses.

9. Modificaciones al servicio y a estos términos

PLATIQ puede modificar las funcionalidades del servicio, los planes disponibles o estos Términos con previo aviso de 15 días naturales vía correo electrónico o WhatsApp. Si continúas usando el servicio después del aviso, se entiende que aceptas los cambios. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigor.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de este contrato, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Querétaro, Qro., México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos, contáctanos:

• Correo: hola@platiq.mx
• WhatsApp: Escríbenos directo