En PLATIQ (Carlos Fuentes (PLATIQ)) tomamos en serio la privacidad de tu información. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, vigentes en México.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Carlos Fuentes (PLATIQ), con domicilio en Querétaro, México. Puedes contactarnos en:
- Correo electrónico: hola@platiq.mx
- WhatsApp: Escríbenos por WhatsApp
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos según el contexto de uso:
De los restaurantes (clientes PLATIQ):
- Nombre del negocio y nombre de contacto
- Número de teléfono y WhatsApp
- Correo electrónico
- Información del menú (nombres de platos, precios, descripciones)
- Imágenes del restaurante y platos (si se proporcionan)
De los visitantes del sitio (clientes finales del restaurante):
- Datos de navegación (páginas visitadas, tiempo de visita)
- Dispositivo y navegador (datos técnicos anónimos)
- No recopilamos nombre, correo ni datos de pago de visitantes finales
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para las siguientes finalidades primarias (necesarias para el servicio):
- Crear y administrar tu presencia digital en PLATIQ
- Configurar y actualizar el menú digital de tu restaurante
- Brindarte soporte técnico por WhatsApp o correo
- Procesar el pago del servicio y emitir comprobantes
Finalidades secundarias (puedes oponerte en cualquier momento):
- Enviarte información sobre nuevas funciones o planes de PLATIQ
- Mostrarte como caso de éxito (con tu autorización previa y expresa)
4. Transferencia de datos a terceros
Tus datos no se venden ni se comparten con terceros con fines comerciales. Únicamente compartimos información con proveedores de infraestructura técnica necesarios para operar el servicio:
- Railway (hosting del servidor) — Estados Unidos
- Vercel (hosting del frontend) — Estados Unidos
Estos proveedores cuentan con sus propias políticas de privacidad y cumplen con estándares internacionales de protección de datos (GDPR/CCPA). Las transferencias internacionales se realizan con base en las excepciones permitidas por el Artículo 37 de la LFPDPPP.
5. Derechos ARCO
Como titular de datos personales tienes derecho a ejercer tus derechos ARCO:
Acceso
Conocer qué datos tenemos sobre ti
Rectificación
Corregir datos incorrectos o desactualizados
Cancelación
Solicitar la eliminación de tus datos
Oposición
Oponerte al uso de tus datos para fines secundarios
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a hola@platiq.mx con el asunto “Derechos ARCO” o escríbenos por WhatsApp. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
6. Cookies y tecnologías de rastreo
Utilizamos cookies técnicas esenciales para el funcionamiento del sitio (autenticación de sesión, preferencias). No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.
7. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración: cifrado HTTPS en todas las comunicaciones, acceso restringido por credenciales seguras, y almacenamiento en proveedores certificados. Ningún sistema es 100% seguro; en caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos a la brevedad.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización. Si los cambios son significativos, te notificaremos por correo electrónico o WhatsApp.
9. Contacto y quejas
Si tienes dudas o quejas sobre el manejo de tus datos, contáctanos primero en hola@platiq.mx. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una queja ante el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales) en home.inai.org.mx.
© 2026 PLATIQ — Todos los derechos reservados